Seguimiento de Envios - package tracking

¿Cómo realizar el seguimiento a través de la web de Alaslatinas?

Puede realizar el seguimiento de su envío a través de nuestra página web [Sección seguimiento de envíos] introduciendo el número completo de su factura localizado en la parte superior izquierda de la misma (contiene 3 letras y 10 números, ejemplo: BOG0001234567). En el caso de no disponer de correo electrónico, nuestro equipo le habrá  proporcionado previamente este número vía SMS para realizar el pago del envío.

En el caso que no pueda realizar el seguimiento a través de nuestra página web, puede enviar un email a facturacion@soporte.alaslatinas.com  indicando el número de su factura, si no lo tiene, indicar el nombre completo del remitente y destinatario.

Recuerde los plazos de entrega de su envío. Si en algún momento no hay actualización diaria, es posible que su envío se encuentre en tránsito a destino, o pendiente de salida en aduana. Una vez en destino, en cuanto la empresa colaboradora tenga el paquete o documento, se actualizarán los estados nuevamente.

Códigos de seguimiento para Coordinadora, Zoom Venezuela, etc (Transportadoras en pais destino)

El número de seguimiento de la transportadora local será visible en el momento que su envío haya salido de aduana en el país de destino. Una vez la transportadora tiene el paquete, es cuando se le asigna un código específico a cada expedición.

Nuestro sistema le conecta automáticamente con la página de rastreo empresa de transporte nacional  encargada de realizar la entrega al destinatario dentro del pais destino

Ejemplo Seguimiento envío a Colombia mediante entrega con Coordinadora:

Ejemplo Seguimiento envío a Venezuela mediante entrega con Zoom:

Ejemplo Seguimiento envío a Ecuador mediante entrega con Laar:

Otros destinos como Chile (entregas realizadas por Bluexpress, TNT Chile, Shipex):

Puedes ver esta información también en nuestro portal de ayuda

Recogidas Nacionales

Si ha solicitado la recogida de su envío a domicilio tenga en cuenta que una vez recogido el paquete, el tránsito aproximado hasta nuestra oficina central en Madrid es: (*solo días laborales)

Aprox. 24 horas desde poblaciones con cobertura

Aprox. 48 horas desde poblaciones secundarias o sin cobertura

Aprox. 3-5 días para envíos desde Islas Baleares

Una vez llega el envío a la central, se procederá a la facturación de su envío y posteriormente se le enviará un email o sms con los datos para el pago.

Si en los plazos anteriormente mencionados, no ha recibido ningún comunicado por nuestra parte, por favor revise la carpeta spam o correo no deseado de su email. De lo contrario, contacte con facturacion@soporte.alaslatinas.com